Customer Service Officer
Published on 19/05/2025
SYNERGIE
- Esch-sur-Alzette
- Customer Relations / Center
- Reception / Administration / Office Management
- Between 3.5k and 4k € / month
Working time
Nous recherchons pour l'un de nos clients situé au sud du Luxembourg:
UN-E CUSTOMER SERVICE OFFICER
Missions :
- Être la 1ère ligne de contact des clients (ligne téléphonique, suivi des commandes, prise en compte et traitement des demandes de renseignements, requêtes, réclamations/plaintes des clients, dispatching au niveau des différents services…) /!\ principalement contact avec une clientèle GERMANOPHONE
- Identifier les besoins et les attentes des clients
- Vérification et validation du calendrier de livraison
- Surveillance des délais des expéditions
- Elaboration de divers rapports ad hoc et support à l'équipe vente-commerciale
- Tâches administratives diverses
- Gestion des stocks, enregistrement et suivi des consommations mensuelles et de diverses données
- Mise à jour et maintien de la base de données clients (instructions spécifiques, documents, données de contact…)
Profil recherché :
- Bilingue français-allemand, l'anglais est un grand atout
- Expérience requise de minimum de 2 ans un poste similaire, idéalement dans le milieu industriel
- Polyvalent, organisé, travail en équipe et bonne gestion des priorités
- Contact facile et profil orienté clients et résolutions de problèmes
- Très bonne maîtrise Pack office et plus précisément d' Excel
- Connaissance SAP est un atout
- Véhiculé et disponible rapidement
Informations complémentaires :
- Poste en CDI ou intérim en vue d'embauche
- Sud du Luxembourg
- Horaires de journée - lun-ven avec une certaine flexibilité possible
- Possibilité de télétravail sous conditions
- Package salariale: bonus de fin d'année, tickets-restaurants, place de parking sur place. Salaire en fonction du profil et de l'expérience
Si cette mission vous intéresse et que votre profil correspond, merci de nous faire parvenir votre CV par email à : contact@synergie.lu
