ORDER MANAGER FRANCAIS /ALLEMAND

Nous recherchons actuellement pour notre client basé au sud de Luxembourg et dans le cadre d’une mission en intérim de longue durée, un(e)

Order Manager Français/Allemand(m/f)

La fonction :

Ø Valider toutes les commandes de vente :

·        S'assurer que chaque expédition enregistrée correspond aux conditions contractuelles (achat et vente) et aux règles de tarification 

·        Valider le paiement au client et vérifier que le montant à payer au fournisseur est correct 

Ø Vérifier et contrôler tous les KPI en place entre toutes les parties concernées et s'assurer que des actions d'amélioration sont définies le cas échéant

Ø Mettre l’accent sur la satisfaction du client :

·        Suivi des indicateurs de performance clés

·        Assister aux réunions périodiques /conf calls

·        Suivi des rapports de réclamations (réclamations administratives et de qualité)

·        Participer activement à la définition & à la mise en œuvre des points d'action pour améliorer la satisfaction des clients 

Ø Soutenir l'équipe dans ses activités :

·        S'assurer que les processus et procédures sont correctement appliqués

·        Soutenir la résolution des problèmes 

Ø Interface privilégiée avec le « contract Management » et la comptabilité pour la clôture mensuelle et trimestrielle / support interco

Ø Conformité (Sox, Qualité, ...)

·        Point central pour fournir toutes les informations pour les audits (internes & externes)

Votre profil :

·        Diplôme en Commerce International ou équivalent ;

·        Expérience dans la gestion de commandes en milieu industriel ;

·        Connaissance approfondie de MS Office et maîtrise de SAP ;

·        Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, la connaissance de l’anglais est un atout ;

·        Sens de la communication ;

·        Sens du service client ;

·        Aptitude à travailler en équipe ;

·        Flexibilité et motivation personnelle ;

·        Disponible pour une entrée en fonction immédiate ;

Vous disposez d’un permis de travail pour le Luxembourg ainsi que d’un logement à Luxembourg ou à proximité.

Merci de nous informer avec précision de votre situation actuelle.