Customer Service Trilingue (Français/Anglais/Néerlandais)

Notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions d'emballage et de protection pour une variété d'industries à l’international, est à la recherche d'un Customer Service Trilingue (Français/Anglais/Néerlandais) pour une durée de 6 mois. Ce poste est localisé à Strassen et a pour but de mener à une embauche en CDI. Forte de son expertise technique et de son service clientèle exceptionnel, notre client s'efforce de répondre aux besoins spécifiques de chaque partenaire, contribuant ainsi à optimiser l'efficacité de leurs opérations. Les horaires de travail sont de 8h30 à 17h du lundi au jeudi, avec une pause de 30 minutes, et de 8h30 à 16h le vendredi. Ce poste n’offre pas de télétravail. 

LHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines à travers une marque unique. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de middle et top management ainsi que de professionnels hautement qualifiés dans le cadre de contrats, de placements temporaires et permanents. Chez LHH Recruitment Solutions, nous croyons au talent, pas aux étiquettes, nous embrassons la diversité et nous promouvons un emploi plus inclusif auprès de nos clients et de nos partenaires.

Responsabilités :

• Suivre les commandes depuis le devis jusqu'au paiement de manière rapide et efficace pour tous les clients.
• Émettre les commandes pour les projets de machines / traiter les factures pour les livraisons avec paiements échelonnés.
• Gérer la mise en place / mise à jour des contrats, en collaboration avec les départements juridique, management et commercial.
• Surveiller les commandes sur appel, les commandes de stock, les allocations et le stock en consignation.
• Mettre en œuvre la stratégie du groupe concernant les évolutions de prix.
• Créer / mettre à jour / communiquer les listes de prix et la structure tarifaire aux clients.
• Suivre toutes les procédures liées aux contrats de remises / rabais.
• Gérer les attentes des clients en termes de délais et suivre de manière proactive les articles en retard.
• Traiter les demandes des clients (livraisons tardives, produits défectueux, écarts de stock, etc.).
• Fournir aux clients les documents demandés (fiches techniques, création de compte, etc.).
• Soutenir les équipes de vente externes avec des rapports clients / tableaux de bord.
• Transmettre toute demande dépassant leur champ de compétence aux ventes internes / ventes externes / ventes projets, etc.
• Suivre le processus de retour de matériel (MR) pour les matériaux (défectueux, erreurs de livraison, etc.).
• Émettre des notes de crédit pour les retours de matériel / écarts de prix.
• Coordonner et surveiller l’exécution des commandes (logistique, production, finance, etc.).
• Créer de nouveaux comptes / envoyer les formulaires de demande de crédit client.
• Assumer la responsabilité complète de certains comptes convenus.
• Surveiller la complétion des questionnaires clients.

Profil :

• Maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais, la connaissance d'une autre langue latine serait un atout
• Sensibilité commerciale et compétences techniques
• Résilience et attention au détail.
• Bonne communication téléphonique professionnelle.
• Autonome, organisé, motivé, et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler sous pression et respecter des délais serrés.
• Expérience avec les ERP et CRM.
• Intérêt pour les équipements techniques.

Pour vous inscrire dans ce processus de recrutement, pour obtenir plus d'informations sur ce poste ou pour discuter d'autres opportunités de carrière que nous avons à offrir, veuillez contacter Aurélia Michaux dès que possible - CONFIDENTIALITÉ ASSUREE. 

Ready For Next.

#LI-AM2