Client Support Advisor (M/F)
Published on 05/05/2026
SOFITEX TALENT RECRUITMENT
- Luxembourg-Ville
- Finance
- Between 3.7k and 4.1k € / month
Working time
Type of contract
Professional experience
Educational level
Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
POSTE
Pour notre client, une banque internationale située à Belval, nous recherchons actuellement un(e) : Client Support Advisor (M/F)
Missions principales :
- Traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée
- Contrôles LOD1 inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée
- Coordination en lien avec equipes commeciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jours administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux
Tâches et responsabilités :
- Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre ( suivi , indexation, retour de fonds...)
- Traitement des opérations carte bancaire
- RĂ©alisation des controles dans le cadre de la Surveillance Permanente ( selon liste Ă©tablie avec le COO)
- Saisie et validation( jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
- Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
- Coordination et suivi des clotures de compte
- Gestion des SDU données statiques ( sans impact scoring)
- Monitoring du dashboard Doc Store
- Support Helpdesk aux equipes commerciales et client sur les outils digitaux ( Ebanking, Esign, Multiline, PFO Ă distance)
- Promotion des outils digitaux aupres des clients et réaliser l'onboarding
- RĂ©daction des demandes de tarification ( SG Workflow)
- Onboarding des comptes technique ( FID/FAS/container additionnel)
- Participation aux projets reglementaire ( MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
- Interface avec les Ă©quipes Back Office et Middle Office
- Gestion du Desk Legacy
PROFIL
PROFIL
Compétences opérationnelles
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des regles et procedures de la banque
- Connaissance et maitrise de l'ensemble de l'offre services/ produits
Compétences comportementales
- Aisance relationnelle vis-Ă -vis des clients, collaborateurs du Groupe et prestataires externes
- Suivi rigoureux du code de conduite edicté par le Groupe
- Poste soumis au MIF II
Il s'agit d'une mission temporaire de 4 mois pour un démarrage ASAP (contrat initial d'un mois).
Lieu : Belval.
Salaire : 3,850EUR bruts par mois + tickets restaurant + 13ème mois (proratisé).
POSTE
Pour notre client, une banque internationale située à Belval, nous recherchons actuellement un(e) : Client Support Advisor (M/F)
Missions principales :
- Traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée
- Contrôles LOD1 inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée
- Coordination en lien avec equipes commeciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jours administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux
Tâches et responsabilités :
- Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre ( suivi , indexation, retour de fonds...)
- Traitement des opérations carte bancaire
- RĂ©alisation des controles dans le cadre de la Surveillance Permanente ( selon liste Ă©tablie avec le COO)
- Saisie et validation( jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
- Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
- Coordination et suivi des clotures de compte
- Gestion des SDU données statiques ( sans impact scoring)
- Monitoring du dashboard Doc Store
- Support Helpdesk aux equipes commerciales et client sur les outils digitaux ( Ebanking, Esign, Multiline, PFO Ă distance)
- Promotion des outils digitaux aupres des clients et réaliser l'onboarding
- RĂ©daction des demandes de tarification ( SG Workflow)
- Onboarding des comptes technique ( FID/FAS/container additionnel)
- Participation aux projets reglementaire ( MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
- Interface avec les Ă©quipes Back Office et Middle Office
- Gestion du Desk Legacy
PROFIL
PROFIL
Compétences opérationnelles
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des regles et procedures de la banque
- Connaissance et maitrise de l'ensemble de l'offre services/ produits
Compétences comportementales
- Aisance relationnelle vis-Ă -vis des clients, collaborateurs du Groupe et prestataires externes
- Suivi rigoureux du code de conduite edicté par le Groupe
- Poste soumis au MIF II
Il s'agit d'une mission temporaire de 4 mois pour un démarrage ASAP (contrat initial d'un mois).
Lieu : Belval.
Salaire : 3,850EUR bruts par mois + tickets restaurant + 13ème mois (proratisé).