Assistant/e - E Commercial
Published on 02/10/2024
People Solutions by Arhis
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Professional experience
Educational level
Arhis People Solutions est votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en ressources humaines. Avec une approche sur mesure et un engagement envers l'intégrité, nous offrons des services complets, allant du recrutement à la gestion des talents.
POSTE
A propos de notre client:
Notre client a pour but d'avoir un impact positif sur l'environnement et l'avenir de l'emballage et est en recherche de personnes talentueuses qui partagent leur passion pour la durabilité et l'innovation avec une présence mondiale et d'excellentes opportunités de carrière...
Votre mission
- Gérer l'ensemble des services clients, depuis l'encodage de la commande jusqu'à la livraison finale,
- Encoder les commandes des clients dès leur réception pour transmission au service de planification,
- Contribuer à une planification efficace des commandes en production,
- Réceptionner et transmettre les documents et informations nécessaires à la production aux services de planification et de qualité,
- Clarifier avec les clients toute imprécision, anomalie ou divergence à la réception des commandes avant leur lancement en production,
- Définir les meilleurs délais de livraison en coordination avec le service logistique,
- Suivre l'état d'avancement des commandes en cours,
- S'assurer du respect des délais de livraison en collaboration avec les services de planification et logistique,
- Informer les clients sur l'état d'avancement des commandes et les détails d'expédition,
- Maintenir une communication fluide avec les clients et résoudre les éventuels litiges,
- Gérer les dossiers clients de manière proactive,
- Recevoir les réclamations des clients et les transmettre au service qualité,
- Participer aux visites clients,
- Mesurer et suivre activement la satisfaction des clients, et rapporter les résultats à la direction lors des revues de gestion,
- Suivre les objectifs fixés par la Direction Générale,
- S'impliquer pleinement en proposant des solutions aux problèmes rencontrés et en apportant des améliorations,
- Se tenir à jour sur les procédures et règlements en vigueur, et veiller à leur application (procédures qualité, hygiène, sécurité, règlement intérieur),
- Adhérer strictement aux normes d'hygiène et de sécurité,
- Assister les responsables dans la mise en oeuvre des actions correctives et préventives (AC/AP).
PROFIL
- Bac +2/3
- Langues exigées: Français (courant), Néerlandais et Anglais (niveau B2 confirmé) sont obligatoires pour être qualifié pour ce poste
- Expérience de 3 ans minimum dans un domaine similaire
- Rigoureux/se et organisé/e
- Bon esprit d'équipe
- Aisance relationnelle
POSTE
A propos de notre client:
Notre client a pour but d'avoir un impact positif sur l'environnement et l'avenir de l'emballage et est en recherche de personnes talentueuses qui partagent leur passion pour la durabilité et l'innovation avec une présence mondiale et d'excellentes opportunités de carrière...
Votre mission
- Gérer l'ensemble des services clients, depuis l'encodage de la commande jusqu'à la livraison finale,
- Encoder les commandes des clients dès leur réception pour transmission au service de planification,
- Contribuer à une planification efficace des commandes en production,
- Réceptionner et transmettre les documents et informations nécessaires à la production aux services de planification et de qualité,
- Clarifier avec les clients toute imprécision, anomalie ou divergence à la réception des commandes avant leur lancement en production,
- Définir les meilleurs délais de livraison en coordination avec le service logistique,
- Suivre l'état d'avancement des commandes en cours,
- S'assurer du respect des délais de livraison en collaboration avec les services de planification et logistique,
- Informer les clients sur l'état d'avancement des commandes et les détails d'expédition,
- Maintenir une communication fluide avec les clients et résoudre les éventuels litiges,
- Gérer les dossiers clients de manière proactive,
- Recevoir les réclamations des clients et les transmettre au service qualité,
- Participer aux visites clients,
- Mesurer et suivre activement la satisfaction des clients, et rapporter les résultats à la direction lors des revues de gestion,
- Suivre les objectifs fixés par la Direction Générale,
- S'impliquer pleinement en proposant des solutions aux problèmes rencontrés et en apportant des améliorations,
- Se tenir à jour sur les procédures et règlements en vigueur, et veiller à leur application (procédures qualité, hygiène, sécurité, règlement intérieur),
- Adhérer strictement aux normes d'hygiène et de sécurité,
- Assister les responsables dans la mise en oeuvre des actions correctives et préventives (AC/AP).
PROFIL
- Bac +2/3
- Langues exigées: Français (courant), Néerlandais et Anglais (niveau B2 confirmé) sont obligatoires pour être qualifié pour ce poste
- Expérience de 3 ans minimum dans un domaine similaire
- Rigoureux/se et organisé/e
- Bon esprit d'équipe
- Aisance relationnelle
