Customer Service Assistant (H/F/X) - FR/ANGL

GH Intérim by Jubil Group est présent au Luxembourg depuis 2017 et compte 3 agences à Wiltz, Luxembourg-ville, et Esch. GHINTERIM a rejoint le Groupe JUBIL, déjà implanté en France et en Belgique avec plus de 100 agences.

Spécialisés dans les ressources humaines, nous sommes un partenaire à vos côtés pour vos missions d’intérim mais également pour vos recherches de CDD et CDI.

Nous disposons d’équipes multilingues (Français, Allemand, Portugais, Luxembourgeois) qui vous accompagnent chaque jour dans vos recherches de candidats et vous apportent les conseils RH qui vous permettent de gagner en flexibilité et de faire la différence sur votre marché.

Vous êtes candidats et souhaitez donner un nouveau sens à votre carrière ? Nos équipes vous aideront à trouver le job de vos rêves.

GH Interim recherche un(e) Employé(e) Customer Assistant (H/F/X) pour une société située à Strassen.

Assurer et fournir un service impeccable à nos clients internes et externes.  Le niveau de service doit promouvoir une image professionnelle (fiabilité, réactivité, assurance et empathie) de notre entreprise en répondant ou allant au-delà des attentes du client.

Vos responsabilités : 

• Ce poste nécessite peu d’itinérance, se fait au départ du bureau
• Traiter, organiser, valider et assurer le suivi de toutes les activités administratives des ventes
• Communiquer avec le client par téléphone ou par écrit
• Effectuer le suivi administratif : offre, confirmation de commandes, informations, …
• Traiter les demandes de renseignements et les demandes spéciales du client
• Saisir les commandes et en assurer le suivi
• Coordonner l’exécution des commandes (logistique, production, finances, ventes, …)
• Construire des « relations clients » au téléphone et dans la correspondance écrite afin de se distinguer positivement des entreprises concurrentes
• Fournir le soutien à l’équipe des ventes et du marketing pour effectuer leur travail avec compétence et obtenir des résultats optimaux
• Informer sur la saisie des commandes ainsi qu’un résumé général des activités commerciales
• Réaliser des demandes spécifiques à la demande de l’équipe Marketing
• Assumer l’entière responsabilité des ventes pour certains comptes convenus

Notre offre : 

• Un contrat intérimaire en vue d’un CDI
• Une fonction à temps plein
• Un travail dans une petite équipe mais dans un environnement de travail multinational
• Conditions de travail attractives
• Ambiance de travail ouverte et axée sur l’équipe

• Profils :

• Français et anglais courant.  Une langue supplémentaire est un plus
• Sensibilité commerciale – Orienté client
• Bonnes compétences en Excel, base de données
• A l’aise à l’écrit comme au téléphone
• Aime le travail en équipe mais est aussi autonome
• Organisé – bonne communication – réactif – motivé
• Une expérience dans une fonction similaire est un plus