Expert en organisation (f/m)

En tant qu’organisme gestionnaire de l’assurance maladie-maternité et de l’assurance dépendance, la Caisse nationale de santé (CNS) joue un rôle central dans le système de sécurité sociale et de santé au Luxembourg.

Dans un environnement en constante évolution, la CNS poursuit sa transformation afin de renforcer l’efficacité de son organisation, moderniser ses modes de fonctionnement et développer de nouveaux services, notamment dans le cadre de sa transformation digitale.

Vous souhaitez mettre votre expertise en organisation au service d’une transformation concrète et durable? Rejoignez la CNS en tant qu’Expert en organisation.

À plein temps, rattaché au département Personnel et organisation, vous jouerez un rôle clé dans l’évolution de notre organisation. Vous analyserez les processus et les structures, identifierez les leviers d’amélioration et accompagnerez leur mise en œuvre en étroite collaboration avec les métiers et les responsables.

Votre rôle sera à la fois analytique, stratégique et opérationnel : transformer les constats en actions concrètes, faciliter leur appropriation et contribuer à inscrire les changements dans la durée.

Votre mission

Vous accompagnez les différentes unités de la CNS dans leurs projets d’évolution organisationnelle, en veillant à l’alignement des transformations avec les orientations stratégiques de l’institution.

À ce titre, vous intervenez notamment sur l’analyse et l’optimisation des processus, l’évolution des structures et des modes de gouvernance et la conduite du changement.

Vous êtes également un interlocuteur privilégié des responsables et des métiers pour les conseiller, les challenger lorsque nécessaire et les accompagner dans la mise en œuvre de solutions adaptées à leurs enjeux.

Vos principales responsabilités

• Analyser l’organisation et les processus existants : structures, rôles et responsabilités, flux de travail, outils, interfaces et modes de fonctionnement ;
• Identifier les leviers d’amélioration avec les métiers et élaborer différents scénarios d’évolutions répondant aux enjeux organisationnels identifiés ;
• Formuler des recommandations et accompagner la mise en œuvre de solutions adaptées en matière d’organisation, de processus et de gouvernance ;
• Piloter et accompagner les démarches de conduite du changement, en favorisant l’adhésion et l’appropriation des nouvelles méthodes de travail ;
• Conseiller et accompagner les responsables et les agents dans les différentes étapes des transformations ;
• Animer des démarches transversales : groupes de travail, ateliers de co-construction et autres dispositifs impliquant plusieurs métiers ou unités ;
• Concevoir des tableaux de bord, définir les indicateurs de performance (KPI) et de suivi de l'activité ;
• Contribuer à l’alignement stratégique des initiatives organisationnelles, en collaboration avec le responsable de la planification stratégique ;
• Apporter, selon les besoins, une assistance à maîtrise d’ouvrage au pôle PMO et/ou aux maîtres d’ouvrage dans les différentes phases des projets ;
• Contribuer au développement du système de management de la qualité, en collaboration avec le pôle « Qualité » ;
• Évaluer les impacts RH des transformations en collaboration avec le service RH et conseiller les responsables sur les mesures d’accompagnement appropriées

Votre profil

Vous êtes un professionnel expérimenté de la transformation organisationnelle et vous souhaitez mettre votre expertise au service d’une organisation dont les activités ont un impact direct sur la société.

Vous disposez :

• d'une nationalité d’un État membre de l’Union européenne ;
• d’un diplôme universitaire de niveau master, idéalement en management des organisations, conseil, gestion, économie ou dans un domaine apparenté ;
• d’une expérience professionnelle confirmée d’au moins 10 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement complexe et en transformation ;
• de connaissances approfondies en analyse et optimisation des processus, amélioration continue et gestion de projet ;
• d’une capacité à analyser des situations complexes, prendre du recul, anticiper les enjeux et formuler des recommandations pragmatiques ;
• d’excellentes aptitudes relationnelles et de communication, ainsi que d’un fort sens de la diplomatie et de la capacité à fédérer des interlocuteurs aux profils variés ;
• d’une capacité à travailler de manière autonome tout en privilégiant la collaboration et la transversalité ;
• d’une capacité à rédiger des documents à portée stratégique et à présenter des synthèses claires à des publics exigeants (type Direction ou Conseil d’administration) ;
• d’excellentes capacités rédactionnelles et orales en luxembourgeois et en français. La maîtrise de l’allemand et de l’anglais constitue un atout ;
• d’une bonne maîtrise des outils bureautiques courants.

La qualité de votre esprit critique, votre capacité à comprendre rapidement des environnements complexes et votre aptitude à transformer une analyse en actions concrètes seront particulièrement appréciées.

Pourquoi rejoindre la CNS ?

Rejoindre la CNS, c’est intégrer une organisation du système de protection sociale luxembourgeois et contribuer à des transformations qui ont un impact concret sur ses activités, ses collaborateurs et ses assurés.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, transversal et en constante évolution, au sein d’une équipe qui contribue directement au développement et à la transformation de l’organisation.

Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés et structurants, en interaction avec de nombreux métiers et niveaux de responsabilité, et de mettre votre expertise au service de l’amélioration continue de la CNS.

La CNS accorde par ailleurs une importance particulière au développement des compétences et du potentiel de ses collaborateurs, en leur offrant la possibilité de s’impliquer activement dans différents projets de transformation et de développement.

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur lettre de motivation accompagnée d'un Curriculum Vitae détaillé et de copies des diplômes et des références de préférence par courrier électronique jusqu’au 06.09.2026 au plus tard.