Si vous êtes motivé(e) par le défi d'optimiser l'expérience client et de garantir des services de haute qualité, j'ai un poste pour vous !
Je recherche un(e) Chargé(e) Qualité & Relation Client passionné(e) par l'amélioration continue et la satisfaction client.
Vos missions :
- Satisfaction client : Assurez un suivi personnalisé des membres et clients, traitez rapidement les réclamations et proposez des solutions efficaces.
- Amélioration continue : Optimisez les processus qualité, analysez les performances et créez des tableaux de bord digitaux.
- Conformité ISO : Participez à la gestion du système de qualité et soutenez la certification ISO 9001:2015.
- Collaboration transverse : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et partenaires externes pour améliorer l'efficacité et répondre aux besoins des clients.
Votre profil :
- Formation Bac+2 en gestion, management ou qualité.
- Expérience de 2 à 5 ans en gestion de la qualité ou relation client.
- Maîtrise du luxembourgeois et du français (l'anglais et l'allemand sont un plus).
- Esprit analytique, sens de l'organisation et excellentes aptitudes relationnelles.
Poste à pourvoir immédiatement. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, postulez dès maintenant !
Branch External Name:
Adecco Technique & BTP - Esch sur Alzette
