Chargé de support client en logiciel informatique | Pommerloch | en vue d'embauche CDI
Published on 19/11/2024
Adecco
- Pommerloch
📢 Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Chargé·e de Support Logiciel (H/F) au Luxembourg !
🌟 La société
Notre client est une entreprise familiale et innovante, experte dans les logiciels de gestion de maintenance (GMAO) et de laboratoires (LIMS), avec plus de 25 ans d’expérience et une présence forte en France, Belgique et Luxembourg.
Basée dans le Nord du Luxembourg, juste à côté de la frontière belge, leurs bureaux offrent un cadre de travail agréable, pratique et sans embouteillages.
Vos missions au quotidien 🛠️
En tant que Chargé·e de Support Logiciel, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et l’amélioration continue de nos produits. Voici vos principales responsabilités :
- Installer, mettre à jour et maintenir nos solutions sur les serveurs de nos clients et en interne.
- Assister nos clients via notre plateforme de support, par téléphone ou email, en répondant à leurs demandes avec efficacité et diplomatie.
- Collaborer avec l’équipe support et les développeurs pour suivre et résoudre les problématiques.
- Contribuer à la satisfaction client grâce à vos retours et vos idées d’amélioration.
- Rédiger des procédures et documentations techniques.
- Réaliser des tests des fonctionnalités pour garantir la qualité de nos applications.
Votre profil et ce que nous offrons 🤝
🔎 Ce que nous recherchons :
- Une première expérience d’au moins 1 an dans un rôle similaire, idéalement en B2B.
- Une passion pour l’informatique et une excellente aisance avec les outils numériques.
- Un talent pour la communication, que ce soit à l’écrit ou à l’oral, et un goût pour le contact client.
- Un esprit logique, une attitude proactive et orientée solution.
- La polyvalence, l’autonomie et le sens des responsabilités.
- Titulaire d’un permis B, et une connaissance de l’anglais et/ou du néerlandais serait un atout !
🌟 Ce que nous vous offrons :
- Une perspective de CDI à temps plein avec une rémunération attractive et évolutive selon votre expérience.
- Une entreprise à taille humaine, innovante et reconnue, où collaboration et entraide sont essentielles.
- La possibilité de travailler dans un environnement hybride et flexible.
Branch External Name:
Adecco Généraliste Nord
