TMC Luxembourg est Ă la recherche d'un(e) Consultant(e) IBM Watson / IA pour l'un de ses clients.Â
Cette opportunité peut se réaliser en full remote.
A propos de la mission
Nous recherchons un(e) Consultant(e) IBM Watson / IA pour accompagner le déploiement de solutions d’intelligence artificielle destinées à des usages métiers, notamment la création et la configuration d’agents IA (chatbots, assistants virtuels, agents décisionnels).
Vous interviendrez de bout en bout : recueil des besoins auprès des équipes métiers, traduction des processus en workflows IA, paramétrage des agents dans l’environnement IBM Watson, intégration avec les outils existants (CRM, ERP, bases documentaires), puis tests, mise en production et amélioration continue.
Vous serez également impliqué(e) dans le suivi de la performance des agents (logs conversationnels, KPI) et l’optimisation de la compréhension NLP/NLU afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.
Ce que nous attendons vous
- Capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers (RH, service client, IT, finance, etc.) et à les transformer en cas d’usage IA avec KPI associés
- Traduction des processus métiers en workflows et rédaction de spécifications fonctionnelles compréhensibles par des équipes techniques et non techniques
- Expérience avérée dans la configuration d’agents IA : intents, entités, arbres décisionnels, règles métier
- Mise en place et gestion de connecteurs : API REST / Webhooks, intégration avec des outils métiers (CRM/ERP/bases documentaires)
- Connexion des agents à différents canaux (web, Teams, WhatsApp, etc.) et validation des parcours conversationnels
- Tests des scénarios, accompagnement de la mise en production et suivi post‑déploiement
- Analyse des logs conversationnels et optimisation continue : amélioration de la compréhension NLP/NLU, ajustement des workflows et automatisations
- Maîtrise ou solide expérience avec IBM Watson Assistant, idéalement IBM Watson Studio et IBM Cloud
- Bonne compréhension des architectures d’intégration orientées API et des environnements cloud (IBM Cloud idéalement)
- Familiarité avec des approches Low‑Code / No‑Code appliquées à l’IA (atout)
- Qualités attendues : esprit analytique, autonomie, pédagogie, orientation résultats, capacité à travailler avec des interlocuteurs variés
