Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.
Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d’inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d’offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d’investissement plus durable, éthique et sociale.
Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.
Dans ce contexte, nous recherchons actuellement pour le Département Commercial un(e) Business Analyst (m/f/n)
Vos missions
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Analyser les besoins et les contraintes métier afin de mettre en place des nouvelles solutions (services, produits, systèmes d’information) orientées clients et basées sur les meilleures technologies disponibles
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Recueillir les besoins des utilisateurs/clients et analyser les solutions disponibles ou à mettre en place et rédiger les spécifications fonctionnelles
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Réaliser des analyses pertinentes (i.e. marché, utilisation des produits et services, réglementation avec le support du service Compliance, risk management, business cases, etc.) dans le cadre de l’implémentation des projets de nouvelles solutions business
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Participer à l'élaboration des plans de qualification et assurer la conduite du projet en étroite coordination avec toutes les parties prenantes internes et externes (planification, gestion budgétaire, animation de workshop, suivi et reporting, etc.)
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Assurer un support de second niveau en production et participer Ă la planification des Ă©volutions
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Mener les projets avec un fort focus expérience client / utilisateur et s’assurer de la bonne appropriation des solutions mises en œuvre
Votre profil
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Être titulaire d’un Master (BAC+5) en gestion des organisations/gestion de projets ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
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Bénéficier d'une expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets idéalement acquise dans le secteur financier
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Maitriser les méthodologies de gestion de projet, business plan, de process mapping et d’optimisation de flux (BPM)
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Avoir une excellente capacité de communication facilitée par une bonne compréhension technique pour assurer une interaction fluide avec toutes les parties prenantes internes et externes
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Être rigoureux (se), réactif (ve), et avoir un très bon relationnel ainsi qu’un excellent sens de l'analyse
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Avoir une parfaite maitrise des langues française et anglaise ; le luxembourgeois et/ou l’allemand constitueront un avantage
Le lieu et horaire du poste
Le lieu d’attache sera à Hélix. Vous travaillerez selon le régime de l’horaire mobile. Vous devez toutefois être disposé à moduler votre horaire et votre lieu de travail en fonction des besoins de service