Responsable de Projets et Support Transversal (M/F) Expired

Published on 29/11/2021

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FR , EN
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Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faisant d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

 

Votre mission 

Au sein de la Direction IARD, vous participez à la fois à l’implémentation de la stratégie de la compagnie au travers de la mise en œuvre des projets impactant la Direction IARD et aussi participez activement à l’amélioration de la satisfaction clients, grâce à une équipe polyvalente intervenant en support des équipes Business.

Vous managez une équipe de 4 personnes, transversale et polyvalente, travaillant à la fois en tant que support opérationnel aux différentes équipes Business (Souscription Particuliers et Entreprises, Sinistres) et en lien avec les équipes informatiques pour la mise en œuvre des projets impactant la Direction IARD.

Vos principales missions consistent à :

  • Vous coordonnez et suivez les projets transversaux ainsi que tous les développements informatiques qui impactent la Direction IARD, à ce titre vous serez le point de contact privilégié de la Direction Informatique pour l’organisation des projets, la mobilisation des ressources et la coordination des tests ;
  • Vous serez amené(e) à tenir le rôle de chef de projet pour certains projets ;
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le Département IT pour assurer et maintenir une qualité de service élevée et soutenir activement les équipes Business ;
  • Vous participez à la rédaction des expressions de besoins (ou cahier des charges) ainsi qu’au testing en collaboration avec l’équipe du Project Office ;
  • En vous appuyant sur votre équipe, vous assurez la bonne distribution des ressources entre les différents départements selon les pics d’activités prévus et non prévus ;
  • Vous assurez le rôle de Complaint Manager pour la Direction IARD en charge de la centralisation du suivi et de la gestion des plaintes clients.

 

Votre profil  

  • Vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience en qualité de Business Analyst avec une expérience en assurance IARD ;
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC+3/5 ;
  • Vous êtes analytique, organisé(e), synthétique et pragmatique ;
  • Tout en étant autonome, vous avez le sens du contact et la capacité à travailler en équipe ;
  • La satisfaction de nos clients est votre priorité : vous vous engagez à fournir un service optimal par une gestion rapide et qualitative dans des domaines en constante évolution ;
  • Vous disposez de bonnes capacités relationnelles, de communication et d’adaptabilité ;
  • Vous maitrisez le français et l’anglais.
  • Une expérience en management et sur des projets AGILE seront considérés comme des atouts.

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine qui fait partie d’un groupe international performant.

 

Intéressé(e) ?

Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.

Les candidatures papier ne seront pas traitées.

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