Conseiller·ère Service Après-Vente
Published on 15/01/2026
Hedin Automotive Luxembourg
Vos responsabilités
En tant que réceptionniste après-vente / Conseiller·ère Service Après-Vente, vous êtes le premier point de contact des clients au sein de notre concession automobile. Vous assurez un accueil après-vente professionnel et chaleureux dès leur arrivée, identifiez leurs besoins et les accompagnez tout au long de leur parcours après-vente.
Vous préparez et planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation conformément aux procédures internes et assurez la coordination entre les différents services de l’après-vente (atelier, garanties, magasin de pièces). Vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations et la satisfaction client.
Vous établissez des devis clairs et précis, assurez le suivi des commandes de pièces et veillez à leur disponibilité dans les délais requis. Vous gérez le planning des entrées et sorties des véhicules, organisez leur restitution dans les meilleures conditions et prenez en charge la facturation, en expliquant les interventions de manière transparente aux clients. Vous effectuez également les démarches liées à l’immatriculation des véhicules neufs.
Votre profil
Vous justifiez d’au moins trois ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en tant que réceptionniste après-vente ou conseiller·ère service au sein d’une concession automobile. Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment la suite Microsoft Office, et disposez de bonnes connaissances du secteur automobile.
Autonome, rigoureux·se et organisé·e, vous accordez une grande importance à la qualité du service et à la satisfaction client. Votre sens du contact, votre présentation professionnelle et vos compétences relationnelles vous permettent d’instaurer une relation de confiance durable. Vous maîtrisez parfaitement le français, possédez un niveau opérationnel en anglais (d’autres langues constituent un atout) et êtes reconnu·e pour votre esprit d’équipe, votre flexibilité et votre motivation.
Nous vous offrons
- Un contrat à temps plein
- Un environnement de travail professionnel au sein d’une concession automobile reconnue
- Une équipe accueillante et passionnée
- Un salaire attractif assorti d’avantages en lien avec votre expérience
