Contrôleurs / Contrôleuses de trains à 75%

Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.

Notre Service Activités Voyageurs Trains se propose d'engager plusieurs

CONTRÔLEURS / CONTRÔLEUSES DE TRAINS À 75%

Ce poste est à pourvoir à 75% (soit 15 jours par mois). La prise de service est le 2 janvier 2025 pour les recrues luxembourgophones. La date de prise de prise de service pour les recrues francophones reste à définir.

L'embauche est définitive à la suite d'une période de stage rémunérée de 1 an, comprenant des formations et des évaluations.

Votre mission :

• Vous êtes la personne de contact privilégiée de nos clients voyageurs et représentez la marque CFL auprès de notre clientèle
• Vous assurez l'accueil, le confort et la sécurité des voyageurs à bord des trains
• Vous contrôlez et vendez des titres de transport pour la 1^ère classe et les réseaux frontaliers
• Vous assurez le service à la clientèle dans le respect des objectifs de qualité et d'excellence des CFL
• Vous travaillez en semaine, les weekends et jours fériés selon des horaires décalés (prise de service entre 03h00 et 19h00 voire 23h00), ce qui vous permet d'éviter le trafic et de dégager du temps pour vous

Votre profil :

• Vous pouvez justifier soit :

• d'un diplôme de technicien, d'un DAP ou d'un CATP ayant trait de préférence au domaine commercial

• d'une classe de 3^ème ou de 2^ème de l'enseignement secondaire général

• d'une classe de 4^ème ou de 3^ème de l'enseignement secondaire classique

• d'un diplôme étranger reconnu équivalent par le Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse

• Vous disposez d'une première expérience professionnelle en vente, en service clientèle ou équivalent dans le secteur ferroviaire
• La connaissance du monde ferroviaire constitue un atout
• Vous maîtrisez la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance du luxembourgeois, de l'allemand et/ou de l'anglais constitue un atout. Si vous ne maîtrisez pas le luxembourgeois au moment de l'embauche, vous vous engagez à suivre des cours de langue dans le cadre de votre formation (niveau B1 exigé après 12 mois).
• Vous acceptez de travailler selon des horaires décalés (prise de service entre 03h00 et 19h00 voire 23h00).
• Vous avez le contact facile et une bonne communication
• Vous avez la fibre commerciale et le sens des responsabilités
• Votre excellente présentation sera renforcée par le port de l'uniforme pour véhiculer l'image de marque des CFL
• Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B
• Vous avez une vision normale des couleurs, conformément à la législation en vigueur
• Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union Européenne

Vos obligations administratives :

• Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
• Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletins numéro 3 et numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.

À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?

Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 30/09/2024 au plus tard.

Les entretiens se dérouleront du 25/10/24 au 15/12/24.

Votre recruteuse, Stephanie MARQUES reste à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire : jobs[at]cfl.lu.