Contract Manager - Bruxelles
Published on 13/09/2024
Société confidentielle
Expert reconnu et un acteur de référence des Facility Services.
Nous proposons à nos clients les prestations suivantes :
Facility Management, hygiène, mise en propreté tertiaire et industrielle, lavage de vitre, petits travaux, maintenance multi-technique, maintenance des espaces verts, accueil.
Dans le cadre du renforcement de nos activités à Bruxelles, nous sommes actuellement à la recherche d’un « Contrat Manager ».
Le Poste :
Directement rattaché(e) à la Direction des Grands Comptes, vous aurez pour responsabilité le déploiement et le management de nos services auprès de notre client dans le respect de notre politique santé – sécurité et compliance.
Vos missions :
- Assurer la coordination des collaborateurs, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrées sur le site conformément aux exigences contractuelles.
- Être le point d’entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client.
- Être force de proposition sur les nouveaux enjeux environnementaux.
- Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client.
- Être force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services.
- Être garant de la rentabilité du contrat.
- Suivre les plans de progrès et d’améliorations de la performance.
- Maitriser les risques inhérents aux prestations.
- Assurer le renouvellement du contrat à son arrivée à échéance.
- S’assurer du respect des politiques et processus du groupe (processus métiers, achats…)
Votre environnement :
Principal manager pour le client, vous évoluez aux côtés des collaborateurs du groupe et des sous-traitants dans un univers exigeant et agile nécessitant une forte capacité d’adaptation et beaucoup de rigueur dans le déploiement des process de pilotage.
Intégré à une Direction d’Affaires dédiée aux clients Grands Comptes, vous collaborez pour la réussite du groupe.
Profil recherché
- Expérience significative dans la gestion de contrat de facility management (idéalement) ou de services aux entreprises.
- Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle.
- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et avec le sens des priorités, capable de traiter un grand nombre de sujets en parallèle.
- Capacité à manager des équipes nombreuses et pluridisciplinaires.
- Gestionnaire souple et pragmatique, prêt à accompagner les équipes sur le terrain.
- Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux.
- Attitude volontaire.
- Un savoir-faire financier et commercial avéré.
- La maitrise de Microsoft Office et des outils collaboratifs est vivement souhaitée.
- La maitrise de l’anglais est un atout.
Conditions Et Avantages
- Package salarial compétitif.
- Ambiance de travail saine et conviviale.
- Autonomie dans la gestion du travail.
- Un management et un accompagnement bienveillant.
- Poste à pourvoir en CDI à temps plein
