Référent Qualité

CDI à temps plein

2025-124

De Park offre des services d’accompagnement socio-pédagogique et de soins pour personnes présentant un handicap mental ou psychique (avec ou sans troubles du comportement). L’entité De Park fait partie intégrante du CHNP existant depuis 1855. Sa mission est de trouver pour toute personne qui lui est adressée, une place dans la société qui marie le plus d’autonomie et de liberté avec les besoins et les capacités de l’individu. De Park s’engage à soutenir ses collaborateurs pour la meilleure prise en charge possible à chaque moment, à chaque endroit, pour chaque résident/client. Mais également à soutenir la création d’une atmosphère professionnelle, respectueuse, de confiance et de communication aisée visant le bien-être au travail de ses collaborateurs. De Park se situe dans un cadre verdoyant et accueillant à Ettelbruck et Useldange.

Vous êtes responsable de la mise en œuvre, du suivi et de l’évaluation du système de management de la qualité au sein de l’entité. Vous veillez à la conformité des processus qualité aux normes légales et réglementaires, soutenez l’évolution constante du système qualité et assurez son amélioration continue.

Le poste sera basé sur le site de Ettelbruck. Vos tâches consisteront entre autres à :

• Appliquer les processus qualité conformément aux normes et exigences légales, en coordination avec le coordinateur qualité ;

• Analyser les indicateurs de performance pour identifier les améliorations et suivre l’efficacité des processus qualité ;

• Effectuer des audits internes afin d’évaluer la conformité des processus aux normes de qualité établies, conformément aux directives du coordinateur qualité ;

• Assurer les retours qualité (satisfaction, réclamations) au coordinateur afin d’adapter et améliorer les processus ;

• Appliquer des méthodes d’amélioration continue conformément à la stratégie de la direction.

• Analyser les audits et les retours du personnel pour identifier des améliorations et garantir la conformité aux normes ;

• Mettre en place et suivre les actions d'amélioration, en s'assurant de leur efficacité opérationnelle ;

• Assurer une veille continue pour garantir la conformité aux normes en vigueur et intégrer les évolutions nécessaires dans les processus qualité ;

• Rédiger et mettre à jour les documents qualité (procédures, modes opératoires) et garantir leur accessibilité et traçabilité en collaboration avec le coordinateur qualité ;

• Dispenser des formations internes, organiser des sessions d’information, et offrir un soutien personnalisé aux collaborateurs concernant les normes qualité.

Votre profil :

• Vous êtes détenteur d’un diplôme d’infirmier, d’aide-soignant ou d'éducateur reconnu au Luxembourg ;

• Une expérience d’au moins deux ans dans l'encadrement de personnes en situation de handicap mental et/ou psychique sera considéré comme un atout ;

• Vous avez idéalement une expérience dans la gestion de la qualité et du financement dans le domaine de l'ESI et de l'assurance dépendance en général ;

• Vous parlez au moins deux des trois langues usuelles du pays dont l’allemand ;

• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et vous maîtrisez MS Office ;

• Vous êtes orienté(e) solution, rigoureux(se) et organisé(e) ;

• Vous avez une bonne capacité d’analyse et de raisonnement.

  
  

Ce que nous offrons :

• Un emploi motivant dans un environnement respectueux, dynamique et stimulant ;

• Poste conventionné CCT-FHL ;

• 38 heures hebdomadaire (équivalent temps plein) ;

• Rémunération sur 13 mois ;

• Pécule de vacances ;

• 36 jours de congés (équivalent temps plein), congé social, … ;

• Salle de sport, crèche, restauration à tarifs avantageux (site de Ettelbruck) ;

• Parking.

Traitement de vos données personnelles :

Nous vous informons que le traitement de vos données personnelles communiquées dans le cadre du processus de sélection et de recrutement s’effectue conformément à la Notice d’Information sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre du recrutement. Cette notice peut être consultée sur notre site web www.chnp.lu. Nous vous remercions de bien vouloir en prendre connaissance avant l’envoi de votre candidature.

Un casier judiciaire n°3 et 5 devra être fourni en cas d’engagement.

Les candidatures devront être composées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae complet.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? N’hésitez pas à postuler !