Team Leader Hospitality (m/f)

Published on 07/01/2022

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Orpea Luxembourg


Working time
Type of contract
Spoken languages
FR , DE , LB
Educational level

Team Leader Hospitality


Travailler chez Orpea

L’engagement fait partie des principales valeurs recherchées par Orpea, tout comme la responsabilité, l’enthousiasme, la loyauté et… l’humanité.

Orpea est depuis des années une organisation de premier plan en matière de soins résidentiels, faisant partie d’un important groupe de soins international. Elle est une entreprise dynamique au sein d’une société qui évolue rapidement et où une importance accrue est accordée à une qualité de vie durable, de haut niveau et personnalisée.


Fonction

En tant que Teamleader Hospitality, vous faites partie de l’équipe de gestion locale. Vous gérez l’équipe de la salle sous la supervision du Chef Cuisinier (Teamleader Kitchen) et l’équipe de nettoyage. Vous êtes le point de contact pour les résidents et leurs familles, prestataires et fournisseurs. Vous appliquez la vision d’Orpea de manière cohérente au sein de votre équipe et ainsi contribuez à la qualité de vie de vos collègues et celle de nos résidents.

Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du centre d’hébergement. Vous êtes le point d’ancrage pour l’équipe de nettoyage et de salle ainsi que le personnel du bar.


  • Vous garantissez la propreté et l’hygiène et visez un confort personnel optimal pour chaque résident. La supervision et le suivi de l’organisation et des activités de l’équipe sont également entre de bonnes mains avec vous. Cela garantira que tout ce qui concerne l’ordre et le bien-être respecte les règles et la déontologie de la philosophie des soins en établissement ORPEA, y compris les horaires corrects et la gestion budgétaire. 
  • Vous informez correctement le directeur et les autres membres de la direction correctement de la situation et surveillez l’actualité en l’absence du directeur.
  • Vous supervisez les activités des techniciennes de surface et assurez la bonne application des protocoles d’hygiène 
  • Vous êtes garant du bon entretien du matériel 
  • Vous assurez la convivialité de l’accueil et des lieux de vie de la résidence 
  • Vous organisez la circulation et le traitement du linge 
  • Vous gérez les plannings et vous assurez la formation continue de l’équipe
  • Vous veillez à faire respecter les normes et les procédures et vous participez à la démarche qualité
  • Vous veillez à l’installation et au bon accueil des nouveaux résidents et de leurs proches
  • Vous vous occupez également de la mise en place et du suivi des chambres témoins en étant garant de l’hospitalité en général.
  • Vous établissez les plannings de l’équipe de salle et d’entretien.
  • Vous êtes responsable de vos budgets au niveau de la blanchisserie, du matériel d’entretien, et du journal d’achat Bar.
  • Vous êtes un réel support pour la direction.


En bref, en tant que Teamleader Hospitality, vous personnalisez, dans votre domaine, le service de haute qualité qui est attendu d’Orpea


Profil souhaité

  • Vous avez un baccalauréat accompagné d’une expérience en tant que gouvernant dans le milieu hôtelier.
  • Vous comprenez l’art de guider et de motiver vos employés dans le respect de leur bien-être et de leur individualité.
  • Vous êtes naturellement quelqu’un qui aspire à un service et une organisation optimale.
  • Vous aimez partager et développer davantage votre expertise dans un environnement de soins contemporain où dynamisme et sens de l’initiative sont la norme.
  • Vous pensez qu’il est logique qu’en tant que chef d’équipe, vous assumiez également l’entière responsabilité d’organisateur et coordinateur.
  • Vous vous rendez compte de l’importance des dépenses, et vous gérez votre budget en bon père de famille.
  • Vous avez déjà au minimum une première expérience de gestion d’équipe
  • Vous avez le sens des responsabilités et savez gérer les priorités
  • Vous êtes organisé(e), dynamique et prenez volontiers des initiatives
  • Vous faites preuve de professionnalisme et accordez beaucoup d’importance à créer un cadre de vie chaleureux et qualitatif pour nos résidents
  • Et vous aimez relever le défi d’élever les services de soins aux personnes âgées à un niveau supérieur, avec la direction et vos collègues. Bienvenue dans le monde d’ORPEA.


Langues

La pratique du français est nécessaire et le luxembourgeois souhaité.

Toutes autres langues sont appréciées.


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Bei Orpea arbeiten

Engagement, Anteilnahme, Einfühlungsvermögen, Menschlichkeit und Begeisterungsfähigkeit gepaart mit dem nötigen Verantwortungsbewusstsein sind der Kern, den wir bei jedem einzelnen unserer Mitarbeiter suchen. 

Orpea ist seit Jahren als führendes Pflegeheim Teil einer internationalen Gruppe und strebt täglich danach die Lebensqualität alternder Menschen zu verbessern und einen personalisierten Service anzubieten der auf die Interessen, als auch den körperlichen Zustand der Patienten entspricht.

Aufgabengebiet

Als Teamleader Hospitality sind Sie ein leitendes Glied des lokalen Management-Teams. Sie leiten das Zimmerteam und das Reinigungsteam und sind Ansprechpartner für Bewohner und deren Angehörigen, Partnern und Lieferanten. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Vision von Orpea in Ihrem Team konsequent umsetzen und so die Lebensqualität Ihrer Kollegen und der unserer Bewohner steigern.

Sie spielen eine entscheidende Rolle im täglichen Betrieb der Residenz. Sie sind der Ankerpunkt für die Reinigungs- und Gastronomie-Crew sowie für das Barpersonal.

Sie garantieren für Sauberkeit und Hygiene und streben den bestmöglichen Komfort jedes einzelnen Bewohners an. Ausserdem liegt die Betreuung und die Kontrolle der Organisation und Aktivitäten des Teams in Ihren Händen. Dadurch wird sichergestellt, dass alles, was mit Ordnung und Wohlbefinden zu tun hat, den Regeln und der Ethik der Philosophie von Orpea entspricht, einschließlich korrekter Zeitpläne und Budgetverwaltung.


  • Sie halten den Administrator und andere Mitglieder des Managements ordnungsgemäß über die Situation auf dem Laufenden und überschauen die Nachrichten in Abwesenheit des Administrators.
  • Sie stellen die Tätigkeiten der Oberflächentechniker sicher und sorgen für die ordnungsgemäße Anwendung der Hygieneprotokolle. Sie sind für die ordnungsgemäße Wartung der Geräte verantwortlich.
  • Sie sorgen für einen angenehmen Empfang und sehen in den Wohnbereiche der Residenz nach dem Rechten.
  • Sie kümmern sich um den Transport und die Reinigung der Wäsche.
  • Sie verwalten die Zeitpläne und sorgen somit für eine kontinuierliche Weiterbildung des Teams.
  • Sie stellen sicher, dass Regeln und Verfahren eingehalten werden und sind Teil der Qualitätssicherung.
  • Sie sorgen dafür, dass neue Bewohner und deren Angehörige sich einleben und angemessen beraten und integriert werden.
  • Sie kümmern sich auch um die Einrichtung und Überwachung von Leitwarten und gewährleisten die Bewirtung im Allgemeinen.
  • Sie erstellen die Dienstpläne für die Stations- und Wartungsteams.
  • Sie sind für die Budgets der Wäscherei, Wartungsgeräte und das Bar-Einkaufsjournal verantwortlich.
  • Sie sind eine echte Unterstützung für das Management.


Kurz gesagt: Als Teamleader Hospitality gestalten Sie die Qualität des Services, der von Orpea erwartet wird, durch Ihre persönliche Note mit.


Erwünschtes Profil

  • Sie haben einen Bachelor-Abschluss oder können auf eine gleichwertige Erfahrung als Führungskraft im Gastgewerbe, im Krankenhaus- oder Pflegebereich zurückblicken. 
  • Durch Ihre natürlichen Führungsqualitäten fällt es Ihnen leicht ihre Mitarbeiter zu leiten und zu motivieren, sich um ihr Wohlbefinden und ihre Individualität zu kümmern ohne dabei ihre Leistung aus den Augen zu verlieren. 
  • Von Natur aus jemand streben Sie nach optimalem Service und Organisation.
  • Sie teilen und entwickeln Ihr Fachwissen gerne in einem modernen Pflegeumfeld, in dem Dynamik und Eigeninitiative zur Regel gehören.
  • Sie empfinden es als völlig natürlich, dass Sie als Teamleiter auch als Organisator und Koordinator die volle Verantwortung übernehmen.
  • Sie erkennen die Wichtigkeit des Umsatzes und verbinden ihn spontan mit Engagement.
  • Sie genießen die Herausforderung, die Altenpflegedienste gemeinsam mit dem Management und Ihren Kollegen auf die nächste Stufe zu heben. 
  • Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Teamleitung gesammelt.
  • Sie haben Verantwortungsbewusstsein und können klare Prioritäten setzen.
  • Sie sind organisiert, dynamisch und ergreifen gerne die Initiative.
  • Sie beweisen Professionalität und legen großen Wert darauf, unseren Bewohnern ein warmes und hochwertiges Wohnumfeld zu schaffen.
  • Wenn Sie zu dem ein positiv eingestellter Allrounder sind bieten wir Ihnen gerne ein angemessenes Angebot.


Sprachen

Französisch ist Voraussetzung.

Luxemburgisch erwünscht.

Alle anderen Sprachen sind von Vorteil.

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153 rue du Kiem
8030 Strassen
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