Consultant Support Technique – FR/AN (F/M)
Published on 29/09/2023
NSI Luxembourg
NSI – Consultant Support Technique – FR/AN
Le groupe NSI-CEGEKA est basé au Luxembourg et en Belgique. La société a fêté son 29ème anniversaire en 2022. NSI est un fournisseur de services informatiques à valeur ajoutée (développement d'applications Agile, ERP, infrastructure cloud, services professionnels) pour les secteurs privé et public.
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche de plusieurs Consultants Support parlant Français & Anglais.
Vos principales responsabilités :
- Prise en charge des déclarations d’incidents et des suggestions d’amélioration de nos utilisateurs
- Assurer la gestion et le suivi des incidents et le transférer entre les différents services
- Gérer les problèmes de base réseau
- Assurer l’utilisation, la maintenance et le dépannage des systèmes d’exploitation et des applications bureautiques
- Epauler les différents techniciens dans le suivi des incidents niveau 2/3
Votre profil :
- Vous avez une première expérience confirmée sur un poste similaire
- Vous parlez Français & Anglais couramment, le luxembourgeois est considéré comme un atout
- Vous maitrisez :
o Les outils de Ticketing (Jira, Service Desk, …)
o Les outils Collaboratifs (Webex, Teams, ...)
o La prise en main à distance (SCCM)
o Microsoft Windows, Microsoft 365, Outlook
- Vous avez une bonne connaissance réseau et du concept ITIL
- Esprit d’équipe et bon relationnel
- Très bonne capacité de communication
Si à l’issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.
Ce que l’on vous propose :
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
