Serviceassistent / Assistant du service après-vente - Garage M. Losch Bereldange

Published on 27/11/2021

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LOSCH Luxembourg


Working time
Type of contract
Spoken languages
FR , DE , LB
Professional experience
Educational level

LOSCH Luxembourg ist ein luxemburgisches Unternehmen mit unterschiedlichsten Aktivitäten im Bereich Fahrzeugvertrieb und Services und verfügt über fünf Geschäftssäulen: Import, Retail, Services, Real Estate und New Business.

Über den Bereich Import vertreibt LOSCH Luxemburg Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie Lkw der Marke MAN und Busse der Marke Neoplan. Das Automobilhändlernetz setzt sich aktuell aus 23 Händler- und 21 Servicepartnern zusammen. Dazu zählen auch neun eigene Losch-Betriebe. Der Bereich Losch Retail umfasst des Weiteren den Vertrieb von Bentley und Lamborghini im Großherzogtum Luxemburg sowie der Marke HESS in Luxemburg und Belgien.

Der Geschäftsbereich Losch Services beinhaltet Volkswagen Losch Financial Services, Finanzen, IT, und Personalwesen. Zu dem Bereich IT gehört auch die international tätige Servicegesellschaft Losch Digital Lab mit Sitz in Porto. Losch Real Estate betreut die Immobilienaktivitäten der Firmen. Der neu hinzugekommene Geschäftsbereich Losch New Business mit den Aktivitäten Out of the box und Cube4T8 widmet sich dem Innovationsmanagement.

Um unser bestehendes Team in der Garage M. Losch Bereldange zu verstärken, suchen wir:


Serviceassistenten (m/w)


ZUSTÄNDIGKEITEN

  • Enge Zusammenarbeit mit den Serviceleitern, Serviceberatern und dem Teiledienstleiter in allen den Service betreffenden Bereichen
  • Kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
  • Persönliche Begrüßung und professioneller Empfang unserer Besucher und Kunden
  • Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
  • Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
  • Begleitung der Kunden zum Serviceberater
  • Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
  • Sicherstellung des Kundenservice (Zeitschriften, Musik, Videofilme, Kaffee, ...) in der Serviceannahme
  • Verantwortung für den Aufbau und die Pflege der Kundenkartei
  • Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern sowie persönliche
  • Weiterleitung der Kunden


OBLIGATORISCHE ANFORDERUNGEN

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/administrative Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
  • Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Klarer Kundenfokus und hohe Dienstleistungsmentalität
  • Kommunikationstalent
  • Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
  • Teamplayer
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und luxemburgischen Sprache


WÜNSCHENSWERTE ANFORDERUNGEN


  • Englischkenntnisse sind von Vorteil


Im Falle einer Einladung zum Vorstellungsgespräch lassen Sie uns bitte eine Kopie Ihres Abschluss- sowie Ihres polizeilichen Führungszeugnisses zukommen.


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LOSCH Luxembourg est une société luxembourgeoise avec un large éventail d'activités dans le domaine de la vente de véhicules et de services dont les activités reposent sur cinq piliers commerciaux : Importation, Vente au détail, Services, Immobilier et New Business.

Par l'intermédiaire de sa division Import, LOSCH Luxembourg distribue les véhicules des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Utilitaires ainsi que les camions MAN et les bus de la marque Neoplan. Le réseau de concessionnaires automobiles se compose actuellement de 23 concessionnaires et 21 partenaires de service dont neuf sont des activités propres à Losch. La division Losch Retail distribue les marques Bentley et Lamborghini au Grand-Duché de Luxembourg et la marque HESS au Luxembourg et en Belgique.

La division Losch Services comprend Volkswagen Losch Financial Services, Finance, IT et Ressources Humaines. La division IT comprend également la société de services internationale Losch Digital Lab basée à Porto. Losch Real Estate gère les activités immobilières des sociétés. La nouvelle division Losch New Business, avec ses activités Out of the Box et Cube4T8, est dédiée à la gestion de l'innovation.

Afin de renforcer son équipe le Garage M. Losch Bereldange recherche pour entrée immédiate ou à convenir des :


Assistants du service après-vente (m/f)


RESPONSABILITÉS

  • Travailler d’une manière étroite avec les chefs de service après-vente, les conseillers techniques ainsi qu'avec le chefs du magasin
  • Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
  • Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
  • Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
  • Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
  • Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
  • Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
  • Faciliter la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client


COMPÉTENCES REQUISES

  • Vous avez achevé avec succès une formation commerciale ou administrative
  • Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle dans une position similaire
  • Passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
  • Fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
  • Vous maitrisez parfaitement l’allemand, le français et le luxembourgeois


COMPÉTENCES UTILES

  • La maîtrise de l’anglais est considérée comme un atout


Une copie de votre diplôme ainsi qu’une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés en cas d’invitation à un entretien d’embauche.

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5, rue des Joncs
L-1818 Howald
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