Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) Responsable du Support aux Agences.
Responsabilités
Vous encadrez une équipe expérimentée avec une grande autonomie.
Vous aurez en charge les demandes de nos agents sur nos produits, processus et procédures
Vous gérez des cas particuliers pour trouver des solutions sur mesure.
Vous participez à des projets transversaux.
Vous suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions d’amélioration continue pour optimiser les résultats.
Compétences requises
Détenteur d’une formation bac +4/5 (assurances ,économie ,gestion,…), vous avez l’envie d’évoluer et d’exploiter pleinement vos talents dans le monde de l’assurance.
Vous avez une expérience de management de min 5 ans
La gestion d’un call center et la maîtrise de techniques de négociation sont considérés comme des réels atouts.
Vous maîtrisez impérativement le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais.
La possession de l’agrément d’agent d’assurances ainsi que des connaissances dans le domaine de l’assurance sont considérés comme des réels atouts.
Vous êtes force de proposition et orienté solution et avez un sens de l’orientation client prononcé
Vous appréciez le contact et disposez d’un très bon esprit d’équipe.
